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Kontakt
Wir sind ein kleines Handarbeitsstudio und kümmern uns aufrichtig um jede Bestellung und jeden Kunden. Was auch immer Sie brauchen, wir sind für Sie da.
E-Mail schreiben — bevorzugte Kontaktmethode
Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten. E-Mails sind der schnellste und zuverlässigste Weg, uns zu erreichen – wir überprüfen sie täglich und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Telefon
Unsere Telefonleitung ist oft besetzt, da wir die meiste Zeit in unserem Studio damit verbringen, Ihre Stücke anzufertigen. Für eine schnelle Antwort bitten wir Sie, uns zuerst per E-Mail zu kontaktieren. Wir werden uns immer umgehend per E-Mail bei Ihnen melden und können bei Bedarf einen Anruf vereinbaren.
Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben, geben Sie bitte Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer (wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Bestellung bezieht)
- Ihren vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben
- Eine klare Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Anliegens
- Fotos, falls relevant (z. B. bei beschädigten oder falschen Artikeln)
Je mehr Details Sie angeben, desto schneller können wir Ihnen helfen.
Möglicherweise finden Sie Ihre Antwort auch hier:
- Häufig gestellte Fragen — Produktmaterialien, Pflege, Größen und mehr
- Versandrichtlinien — Bearbeitungszeiten, Lieferfristen, Sendungsverfolgung
- Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien — wie Sie einen Artikel zurücksenden oder eine Rückerstattung beantragen
Vielen Dank für Ihre Unterstützung eines kleinen Handarbeitsstudios. Jede Nachricht ist uns wichtig und wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
— Ella & das MiU Life Team