Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: Mai 2025

Bei MiU Life wird jedes Stück mit Sorgfalt und Bedacht handgefertigt. Wir möchten, dass Sie lieben, was Sie erhalten. Sollte etwas nicht stimmen, sind wir für Sie da.

30-tägiges Rückgabezeitfenster

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

• Unbenutzt und im Originalzustand sein
• Frei von Schäden sein, die nach der Lieferung entstanden sind
• Wo immer möglich, in der Originalverpackung sein

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Handarbeit kleine natürliche Abweichungen in Holzmaserung, Schnitztextur, Farbton oder Filzdichte Teil der Schönheit handgefertigter Arbeiten sind und nicht als Mängel gelten.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Bestellungen
• Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind
• Artikel, die benutzt, gewaschen oder verändert wurden
• Geschenkkarten

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter support@miulifestore.com mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Einem klaren Foto des Artikels und des Problems
• Einer kurzen Beschreibung des Problems

Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie veranlassen. In den meisten Fällen müssen Sie den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@miulifestore.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen mit den Rücksendeanweisungen antworten.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben, da wir möglicherweise unangeforderte Rücksendungen nicht bearbeiten können.

Rücksendeversand

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt, eine Beschädigung oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Wir empfehlen, für Ihre Rücksendung eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden. MiU Life ist nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rücksendeprozesses verloren gehen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen.

Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Kauf zur Rückerstattung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel.

Internationale Bestellungen

Wir versenden international und begrüßen Kunden aus der ganzen Welt. Bei internationalen Rücksendungen trägt der Kunde alle Rücksendekosten, einschließlich eventuell anfallender Zoll- oder Einfuhrgebühren. Wir empfehlen, uns vor der Rücksendung einer internationalen Bestellung zu kontaktieren, damit wir die praktischste Lösung für Sie finden können.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Rückgaberichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind ein kleines Studio und kümmern uns aufrichtig um jede Bestellung, die unsere Hände verlässt.

📧 support@miulifestore.com
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.